售前、售中、售后服務(wù)及質(zhì)量承諾

一、售前服務(wù)

1.向需方提供該項目所需的產(chǎn)品技術(shù)資料，在需要時請需方參與我公司生產(chǎn)及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督。

2.供方派客戶服務(wù)中心工程師參與圖紙會審、結(jié)合需方工程師，根據(jù)爐子砌筑進度編制耐火材料進場時間、順序。

二、售中服務(wù)

1.所供產(chǎn)品運達需方現(xiàn)場積極配合需方質(zhì)量檢驗工作，委派公司發(fā)運部、技術(shù)部協(xié)調(diào)發(fā)運、協(xié)商需方現(xiàn)場驗收等具體工作，按標書及合同約定開展售中服務(wù)。

2.保證現(xiàn)場檢測合格率100%。

3.嚴格按照規(guī)范供貨，確保供貨質(zhì)量，科學(xué)組織。

三、售后服務(wù)

1.材料性能正常使用期內(nèi)，接到需方答疑通知，24小時內(nèi)給予答復(fù)或委派技術(shù)人員抵達現(xiàn)場解決。

2.強化售前、售中、售后服務(wù)，把服務(wù)的全過程貫穿在產(chǎn)品生產(chǎn)、安裝、維修使用的全過程。

3.爐子運行過程中，我們在服務(wù)上做到用戶不滿意，服務(wù)不停止。

鄭州聯(lián)豐窯爐特種材料有限公司